中国金钥匙致力于培养您生活和旅途中最可信赖的人，发展全球跨界的极致产品的，极致服务的提供者。中国金钥匙经过 30 年发展，目前覆盖到全国 300 多个城市，3000 多家高端企业，拥有 5000 多名金钥匙会员，形成中国庞大的线上线下品牌服务网络。 在2008奥运会及2022冬奥会、2010世博会、G20峰会、博鳌亚洲论坛、金砖国家领导人会晤等大型国际会议上都出现了中国金钥匙服务团队的身影，至今已成为各类大型活动的重要标配和城市的服务名片。
一群对中国服务有追求有抱负的年青酒店人，把国际金钥匙服务的先进理念引入中国酒店业，在广州白天鹅宾馆召开了中国金钥匙第一届年会。
中国金钥匙的全国协作网迅速建立，引起国家旅游局和中国旅游饭店业协会的高度关注，全国媒体争相报道，中国金钥匙的名字开始频繁出现在公众视野。
经全体中国金钥匙的努力争取，中国饭店金钥匙正式成为国际饭店金钥匙组织第31个成员国团体会员！与此同时，中国金钥匙第一次提出自己的服务理论。
中国金钥匙获得国家旅游局的肯定与认同，金钥匙服务成为旅游涉外饭店星级评定标准之一。同时，中国金钥匙首次制定组织发展纲领，逐步走向成熟。
中国金钥匙已经意识到未来服务型人才的巨大需求，创立国际金钥匙学院，正式建立完整的金钥匙职业生涯培训通道，首期金钥匙培训班登台亮相。
国际金钥匙组织第47届年会在广州顺利举办，促进金钥匙服务理念在国内全面传播，也许是中国服务的又一次觉醒。
中国进入信息时代，中国金钥匙抢占先机！从一开始就做准备的金钥匙服务网络已基本覆盖全国。
中国金钥匙对组织的工作体系进行改革，设立了完整的财务体系、金钥匙培训体系、会员管理体系、网络宣传体系等，这是在体制上的一次飞跃。 金钥匙国际联盟诞生，金钥匙服务品牌从个人会员上升至企业高度。
中国酒店市场开始进入品牌竞争阶段，中国金钥匙的前瞻目光促使开始培养金钥匙事业经理人，并且提出在服务职能和人员培养方面进一步与国际接轨。
追求卓越，共享金钥匙服务的中国金钥匙，对网络化管理有了质的提升，从官方网站的改版到组织统筹。总部组建了三个委员会，成立了35个执委会。
中国的服务业、旅游业、酒店业，正进入个性化消费阶段，中国金钥匙面临着最大的发展机遇。交流互动、信息共享是抓住机遇的关键，因此，《金钥匙中国》创刊了！同时，中国金钥匙优化调整组织架构，为下一个十年做好准备！ 坚持走品牌发展道路，金钥匙品牌诞生。
高星级酒店的金钥匙服务理念引入高端物业，善于创新的中国金钥匙成功了。 富有爱心的中国金钥匙鼓励及组织一批服务精英前往西藏进行援助，并在年会上进行首批援藏颁奖。
唯有不断提升能力才能做到极致，首届金钥匙服务知识竞赛应运而生。
中国金钥匙作为唯一服务品牌组织参与第29届北京奥运会住宿接待服务，这是百年奥运历史上，首次展现金钥匙服务。中国服务的迅速提升令世界各国高度关注，第56届国际金钥匙组织年会在中国杭州盛大举办。
中国金钥匙正式颁布《中国金钥匙基金章程》，明确组织任务与宗旨。同年，理念延伸至企业端，充分发挥E-concierge预订系统平台效应。首期金钥匙大讲堂在京开讲，搭建学习交流平台；金钥匙服务首次进驻首都机场，面向世界旅客展示高端服务。爱心方面，汶川地震一周年之际，总部代表赴灾区回访慰问，捐赠物资传递温暖。
让世界充满爱，中国金钥匙对青海玉树地震和广西水灾等进行一系列慈善赈灾活动，贡献一份力，送去一份温暖。
中国金钥匙一直知道，发展壮大必须借助时代的工具，因而相继推出新版中国金钥匙网站和会员在线申请系统。
恰逢此时，品牌与服务时代。金钥匙和金钥匙品牌，坚持实行市场化、公司化、品牌化、国际化的总部管理与会员协作的模式来体现金钥匙的品牌价值。
不忘初心，方得始终。通过18年的发展，中国金钥匙形成了自己的服务文化、组织文化和发展道路。随着第100期金钥匙会员培训班在广州开班，中国金钥匙将建成中国服务业前所未有的综合服务网络。
中国金钥匙服务的内涵被提出：一定要有优秀的服务哲学、服务教育、服务标准、服务榜样、服务网络。中国金钥匙在服务中对网络时代信息技术的应用让个性化服务插上了翅膀，也给中国金钥匙的服务哲学做了最好的阐释，也给国内外的服务同行做了榜样。
中国金钥匙发展廿载，从一群年青酒店人到全国2800多名金钥匙会员；从首期培训班至第114期会员资格培训班；从第一次提出自己的金钥匙服务理论升华至金钥匙服务哲学。 “金钥匙+互联网”，中国金钥匙服务系统E-Con诞生。
大道至简的《中国金钥匙服务哲学》正式发布，更好地让中国金钥匙服务哲学得到传播和践行。金钥匙礼宾服务系统（E-Concierge）3.0版本发布和E-life商城的正式面世，为未来金钥匙服务网络的广泛发展扎实根基。
随着二十二载的到来，中国金钥匙的国际金钥匙学院教育模式、金钥匙国际联盟的经营模式和E-Concierge的服务管理模式，这三大模式的落地，将大力推动中国金钥匙的品牌模式走向世界。
中国金钥匙坚持按中国国情发展自己的金钥匙品牌事业。形成了中国特色的金钥匙服务思想，创新了品牌管理体系，形成品牌利益共享的联盟发展平台，形成独具中国特色的持续创新文化。 中国金钥匙入选“中国服务十大创意案例”。中国金钥匙获“2018全球酒店业最佳服务机构”荣誉奖项。
中国金钥匙提出“更开放 更跨界 更变革”的中国服务金钥匙宣言，以酒店金钥匙服务的核心理念为“根”和“魂”，作为服务业的唯一国际性品牌开枝散叶到服务业的诸多领域。 中国金钥匙品牌升级迭代。 中国金钥匙创始人、主席孙东先生获“2019年度建国七十周年酒店业突出贡献人物”奖项。
经过不断的迭代升级、改革发展，金钥匙品牌已形成从高端客源、高端人力资源、高端服务资源的产业链，金钥匙服务系统对金钥匙教育、金钥匙管理、金钥匙联盟为闭环的全环节保障的品质链支持体系。 中国金钥匙总部大楼正式落成。 全国首家金钥匙国际联盟标杆酒店诞生。
形成金钥匙品牌十大体系（品牌服务、品牌文化、品牌总部、品牌组织、品牌联盟、品牌标准、品牌传播、品牌系统、品牌教育、品牌公益）。
中国金钥匙闪耀世界瞩目的北京冬奥会，创造出属于中国金钥匙的精彩冬奥传奇故事。 同年，金钥匙采访Interview系列节目《文珺有约》开播，讲好中国服务故事，传递中国品质服务的魅力和温度。
昂首迈进金钥匙品牌高质量发展时代，全国首家金钥匙中国服务标杆物业诞生。
深度推进数字化管理、标杆品牌化、金钥匙假期等，并将金钥匙服务质量标准体系建设推向全新高度，始终以高品质服务为抓手，为金钥匙品牌持续高质量发展筑牢坚实基础。
目前，金钥匙品牌已发展覆盖酒店、物业、景区、机场、商场、高尔夫、游艇会、养老、民宿、政务中心、高端医疗机构、高端餐饮、婚礼堂等高端服务企业，并上升到企业乃至城市之间的合作，守正创新——赋能中国现代服务高质生产力。
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